智邸隐私政策

更新与生效日期：2026 年 11 月 2 日

本政策适用于智邸移动应用及小程序中的业主、物业员工和受邀商家／服务商功能。请在使用前阅读。若您不同意基于本政策处理登录所必需的信息，可以不登录；不影响您通过物业线下渠道办理业务。

一、处理主体与联系渠道

智邸平台由麻城宏览信息技术有限公司提供。物业公司负责其录入的业主、房屋、员工、收费和服务资料，并按其业务职责处理相关信息。平台按已核验的账号、公司、小区和房屋范围展示资料。

隐私咨询、查阅、更正、删除、撤回同意或账号注销申请，可联系214739893@qq.com，电话 18818141851。涉及房屋归属、账单或物业服务资料的更正，我们会与对应物业公司核对。

二、我们处理的信息与用途

场景	信息	用途与来源
登录与身份核验	手机号、验证码、登录时间、账号与会话标识	核验身份、发送验证码、维护登录状态和保障账号安全；手机号由您输入，短信由腾讯云短信服务发送。
房屋与物业服务	姓名、房屋及小区、与房屋的关系、账单和缴费记录；物业可能登记出生日期、性别、籍贯、身份证号等档案信息	由物业公司维护档案，核验房屋访问范围、展示账单并处理相关服务。身份证号等资料仅在物业确有业务需要时登记，移动端不以填写证件号作为普通登录条件。
主动提交的业务	报修描述与照片、预约时间和联系电话、访客姓名与电话、车牌、社区帖子与评论、服务订单	办理您发起的报修、访客登记、临停、上门服务和社区互动，展示处理进度及记录。请确保您有权提供涉及他人的信息。
员工与合作方业务	员工姓名、工号、岗位、项目任职、操作记录；服务商成员、接单、处理和门店资料	按公司授权开展物业工作、接单和运营管理，记录业务经办人、时间与结果。
消息通知	账号、消息内容；在您主动开启 App 推送后，还会处理设备推送标识和系统类型	展示账单、工单及预约等业务消息；设备推送标识用于投递通知，可在应用内关闭并解绑。

我们也会记录接口访问时间、请求结果和必要的安全日志，用于防止滥用、排查故障和保护账号。不会将原始监控视频用于资讯检索或广告画像。

三、设备权限

上传报修、社区或业务照片时，应用会在您主动选择后调用相机或相册，并只上传您选中的文件。拒绝该权限仍可使用无需照片的功能。当前业务不以精确定位、通讯录、麦克风或蓝牙权限作为登录条件。App 推送由您单独开启，关闭后仍可在应用内查看消息。

四、共享、委托处理与第三方服务

您提交的业务资料会按所选小区提供给有权限的物业员工；上门服务预约所需的联系、地址和预约信息会提供给承接服务的合作方。短信验证码由腾讯云短信处理必要的手机号；移动应用使用腾讯 Donut 容器运行，您开启 App 推送后使用腾讯移动推送投递设备通知。小程序版本还受微信平台能力及其隐私规则约束。

不同物业公司的业主档案和业务记录按公司、小区、房屋权限隔离。我们不会因分享链接或扫描邀请码直接开放其他房屋的账单资料。需要超出上述目的向其他主体提供信息时，我们会按适用法律另行告知并取得所需同意。

五、保存与保护

我们在实现登录、物业服务、交易记录及安全管理所必需的期限内保存信息，并按法律法规要求保留必须留存的凭证和记录。业务目的完成或保存期届满后，我们会删除或匿名化处理；法定期限未届满或暂无法删除时，停止除存储和必要安全保护之外的处理。我们采用访问权限控制、传输保护和操作留痕等措施保护信息。

六、您的权利与账号注销

您可以通过应用中的“我的”查看当前账号关联的房屋及业务记录。房屋归属、姓名、手机号等档案不准确时，可联系所属物业核验更正。您也可通过上方邮箱或电话向我们申请查阅、复制、更正、删除个人信息，或撤回非必要处理的同意。

如需注销平台账号，请使用账号绑定的手机号联系上方邮箱或电话，说明“申请注销智邸账号”。我们会核验申请人身份、确认关联的物业和未完成业务，说明需要依法保留的记录，并在收到申请后15 个工作日内完成核查和处理，或告知不能立即完成的原因及处理方式。注销后登录会话失效；依法应保留的收费、工单等历史记录仍按规定留存，且不再用于新的账号服务。仅退出登录不会注销账号。

七、未成年人

智邸面向物业服务相关的成年人使用，不专门面向不满 14 周岁的儿童。如果您是不满 14 周岁未成年人的监护人，发现儿童信息被提交，请通过上述方式联系我们核实和处理。在需要处理儿童个人信息时，我们将按适用法律取得监护人同意并采取专门保护措施。

八、政策更新

本政策内容或信息处理目的、方式、种类发生重要变化时，我们会更新页面和生效日期，并在应用中提示您重新阅读；依法需要再次同意的，会重新征得同意。您可以通过本页面随时查看当前版本。